الصفحة الرئيسية

نحن نتبع سياسة إرجاع لمدة 14 يوماً، مما يعني أنه لديك 14 يوماً بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني salmagad937@gmail.com.

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائماً التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع على salmagad937@gmail.com.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

استرداد الأموال
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، وسنعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، فستتم إعادة المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة وإدراج عملية الاسترداد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على salmagad937@gmail.com.

في ELVORA، نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول طلبك إليك بأمان وفي أسرع وقت ممكن. وقت المعالجة - تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد التأكيد. وقت الشحن - القاهرة والجيزة: 3-5 أيام عمل. المحافظات الأخرى: 3-7 أيام عمل. رسوم الشحن - يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على موقعك. تتبع الطلب - بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الشحن الخاصة بك. ملاحظات التوصيل - يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف قبل إتمام طلبك. - قد تتأثر مواعيد التوصيل خلال العطلات أو بسبب تأخيرات الشحن غير المتوقعة. إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن دائماً سعداء بالمساعدة! 🤍